Як правильно просити вибачення?

Як правильно просити вибачення?

Як правильно просити вибачення?

Вибачення допомагають відновити і поліпшити відносини, і навіть погане вибачення це краще, ніж нічого. У багатьох ситуаціях, незграбне вибачення можна виправити подальшими діями, особливо якщо людина, яка приймає вибачення, вважає, що вибачення щирі.

Багато публічних людей намагаються приносити вибачення за свої дії, для того, щоб хоч якось відновити свою репутацію. Але не завжди цей жаль виглядає щирим. Чим більше людина старається і відточує свою вибачення, тим менше люди починають їй вірити. Так яким має бути правильне вибачення? У американських експертів етикету Лорена Блума (Lauren Bloom) і психолога Дженніфер Томас (Jennifer Thomas) на цей рахунок є своя думка. Ось які фактори вони вважають важливими, коли ви вибачаєтеся за свої дії:

1. Час. Людині, яка вибачається потрібен час для того, щоб визначити, за що вона вибачається, але не слід чекати дуже довго.

2. Щире покаяння.

3. Вираз жалю. Нас всіх ще з дитинства вчили, як вибачатися. Але найкраще, коли манера висловлювання максимально наближена до мови жертви.

4. Відшкодування шкоди. Також важливі подальші дії. Якщо порушник показує потерпілому, що наступного разу він зробить все набагато краще, то і пробачити буде набагато легше.

5. Прийняття на себе відповідальності.

6. Емоційний зв’язок. Якщо ви визнаєте, що біль, який ви заподіяли іншому, вам теж завдає страждання, це допомагає налагодити зв’язок між потерпілим і винуватцем події.

7. Бажання вислухати потерпілого.

Чого ж не варто робити, коли ви просите прощення? Не варто захищатися, заперечувати дії або ставити умови. Так часто політики роблять помилку заявляючи: “Я прошу вибачення, якщо когось образив”. В такому випадку відразу під сумнів ставиться щирість людини. Ви знаєте, що повинні вибачитися, інакше б ви цього не робили.

Реакція на вибачення також може відрізнятися. Коли дослідники опитали 500 людей про те, що б вони хотіли почути як вибачення, їхні відповіді потрапили під п’ять різних категорій, але жодна категорія не набрала більше 28 відсотків, тому складно сказати, яка відповідь буде найбільш правильною. Але найголовнішим правилом залишається щирість вибачення.

Оригінал на англійській: www.livescience.com

Поділитися новиною з друзями в соціальних мережах:



Залишити коментар